Siden 1993 har OJSC Rostelecom vært på det russiske fjerndistriktet og internasjonale telemarkedet. På denne tiden har selskapet fått bred anerkjennelse blant befolkningen, takket være den kontinuerlige utviklingen: hver andre innbygger i landet bruker tjenester fra Rostelecom. Den daglige rutinen til den moderne mannen er direkte forbundet med høy kvalitet på TV og Internett. Men til tross for slike gode fremskritt i dette området skjer det problemer, det er ingen ideelle ting. I den presenterte artikkelen vil vi fortelle deg hva du skal gjøre hvis Rostelecom ikke driver fjernsyn.

Mange problemer med fjernsyn må løses gjennom leverandørens støtte.

Vanlige problemer (Internettverk)

1. Last ned Feil: Server ikke funnet

Hvis meldingen "Server ikke funnet" dukket opp på TV-skjermen, står du overfor et maskinvareproblem på nettverket. Du vil ikke være i stand til å takle situasjonen som oppstår alene, så du bør ty til bruk av Rostelecoms støttetjeneste.

2. Problemet med å skaffe en IP-adresse

Hvis du ser en feilmelding: "Ingen IP-adresse", kan årsaken være i denne listen:

• Ingen signal fra PBX (leverandørfeil);
• mottak av data på ruteren, ikke når konsollen;
• feil i ruterenes innstillinger.

For å feilsøke, må du først kontrollere at kablene er riktig tilkoblet. Du må fjerne og sette inn alle plugger igjen, da kontakten i kontaktene kan bli ødelagt. Deretter sjekker du innstillingene til ruteren: Skriv inn menyen på "192.168.1.1". I ruteren meny kan du finne ut at signalet fra leverandøren er på, Internett er der, men selve signalet når ikke ruteren. I dette tilfellet er kabelen i leiligheten din fysisk skadet, og problemet løses ved å bytte ut kabelen.

3. Ingen videoinngang

Hvis TV-apparatet virker, men du ser en feilmelding på skjermen: "No Signal", eller TV-en viser ingenting i det hele tatt, er årsaken til feil kommunikasjonskanal for signal eller kabelskade. De fleste moderne tekniske enheter har flerkanals (flere innganger). For eksempel, kombinasjonen av HDMI og RCA. Hvis du velger en annen kommunikasjonskanal i innstillingene fra kontakten som datakabelen er tilkoblet, vil du se en melding om fravær av et signal på skjermen.

For å feilsøke, må du kontrollere at datastrømmen er i bruk. Skriv inn menyen med fjernkontrollen ("Kilde" -knappen) og kontroller at navnet på porten (kontakten) kabelen er tilkoblet, samsvarer med det tilsvarende elementet i innstillingene. Hvis signalet er fraværende når inngangen er riktig angitt, må du kontrollere at det ikke er skade på kabelen, og bytt den ut med en fungerende. Hvis det ikke er noe resultat, bør du bruke teknisk support av Rostelecom.

4. Last ned feil: Feil innlogging eller passord.

Når du bruker konsollen for første gang, må du sjekke det innmeldte brukernavnet og passordet fra kortet som er utstedt når du kobler tjenestene til TV og Internett. Vær oppmerksom på at inngangsdataene ikke har bokstaver eller spesialtegn, og er bare numeriske.

Hvis alt er riktig, kan problemet ligge i ruterenes innstillinger. Hvis det ikke er tilgang til serveren, vil autorisasjonen ikke kunne passere, derfor må du sjekke ruterkonfigurasjonen. Hvis du nettopp har byttet ut konsollen og står overfor problemet med autorisasjon, ha tålmodighet, en mulig årsak - en liten tid som er tildelt for å sikre konsollen til registreringsdataene.

5. "Endeløs" tegneserie om en kanin

Når du slår på, viser TVen bordet, og deretter en tegneserie om kaninen. Du kan støte på en slik feil ved å koble konsollen til første gang. Et typisk problem: prefikset mottar ikke firmware fra Rostelecom-serveren. Det avhenger av to grunner:

• downed router innstillinger;
• feil konfigurert port av Rostelecom.

For at ruteren skal konfigureres på riktig måte, må du koble porten fra LAN-gruppen på nytt parallelt med WAN-porten. Ellers vil prefikset motta en feil IP-adresse. Kontroller at konsollen er koblet til porten som er konfigurert for den. Hvis problemet vedvarer, må du kontakte Rostelecom Technical Support med en forespørsel om å kontrollere portinnstillingene.

6. Hengende bilder på TV, spredning på torgene

De mest populære grunnene er:

• en stor belastning på ruteren eller Internett-kanalen;
• kabel skade;
• Problem med utstyr Rostelecom.

Den første grunnen kan oppstå hvis du ikke har forlatt båndbredden for fjernsyn, bruker hele farten for å bruke Internett. Du må koble fra alle rutene fra ruteren, bortsett fra konsollen. Sammenlign bildekvaliteten, hvis situasjonen har blitt bedre, og du ser et klart bilde av høy kvalitet på TV-skjermen, må du justere trafikkprioritering. Du kan gjøre dette ved å bruke QoS-verktøyet eller laste ned hastighetsgrense.

Den andre grunnen skyldes ofte eierens uforsiktig håndtering av kabelen. Sjekk om det er en lappekabel et sted i leiligheten, hvis kontaktene er ordentlig festet til kontaktene.

Den tredje grunnen ligger i den begrensede tiden på set-top-boksen for å dekryptere signalet (det har ikke tid til å konvertere signalet til et bilde) eller ankomst av pakker med feil på set-top-boksen. Koble til konsollen igjen, se om du har kvitt problemet. I tilfelle av et negativt resultat, ta kontakt med teknisk support fra Rostelecom.

Viktig: Henger interaktiv TV innenfor rimelige grenser - et vanlig fenomen.

7. Melding om fravær av et kablet grensesnitt

Problemet er i din Internett-linje (det er ingen multicast-kringkasting). Du kan hjelpe omstart av ruteren og set-top-boksene, det er også tilrådelig å sjekke kabelen for skade.

8. Tap av lyd (TV viser bildet)

Hvis du opplever fravær eller tap av lyd, endrer du RCA-kabelen (kabelen med "bjeller", "tulipaner") eller bytter til HDMI-kabelen. Denne feilen oppstår oftest på grunn av dårlig utstyr, dårlig kontakt i kontaktene.

9. Kun 8 føderale kanaler opererer.

Den vanligste årsaken: loggen din er blokkert.

For å fjerne problemet, kontroller tilgjengeligheten av midler i din Rostelecom-konto ved hjelp av en samtale eller tilgang til Internett. Hvis alt er i orden med balansen, må du sørge for at blokkering er deaktivert i konsollmenyen (ofte merker folk ikke hvordan systemet ved et uhell er blokkert). Når begge alternativene er sjekket, men ingen løsning er funnet, ring Rostelecom for teknisk støtte, sannsynligvis en feil oppstod i databasen, og dette problemet kan bare løses av fagfolk.

Hvis du bare har én kanal, bruk samme råd.

Som et resultat vil vi anbefale deg ikke å panikk når du får et negativt resultat når du løser et problem. Hvis du ikke klarte å takle vanskeligheter selv, ta kontakt med teknisk support fra Rostelecom, hvoretter du igjen vil kunne nyte høy kvalitet på TV og Internett!